从山东青岛到成都旅游的杨女士，说自己以后再也不敢吃具有美食名片之称的成都火锅了，因为她在吃火锅的时候，发生了意外。
这是从青岛来成都旅游的杨女士用手机拍的一段监控视频。事情发生在一家火锅店内，当时，有四名食客坐在一张桌子前吃火锅，可谁也没有想到的是，灶台上却突然喷出了一团火球。虽然转瞬即逝，但画面中左边的一名女食客却立刻从座位上跳开了，而这位女食客就是青岛游客杨女士。
记者在玉林小区见到了杨女士，她的头发上还留有被火烧过的痕迹，而这还不是最让杨女士担心的。
杨女士
我之前是齐刘海，现在都被烧成梅超风了。我现在最担心的就是我的眼睛，还要去复查。
记者看到，杨女士双眼的上眼睑上都涂了一层药膏，皮肤有明显的红肿。杨女士告诉记者，当时成都的朋友张先生做东，请她这个远方来的朋友到两路口老火锅玉林店品尝成都火锅。不过，这场友谊的聚会却遭遇了意外。
杨女士
当时一团火一下就窜起来了，我就感觉脸上一热，马上我就跳开了。
请客的张先生也说，当时就很大的一声，整个火锅店的人都听到了。通过事后杨女士等人调取的火锅店监控能够很清楚的看到，正当杨女士低头吃饭的时候，一团火焰从火锅炉灶下窜出，虽然只是一瞬间，但火焰还是将杨女士的面部灼伤了。
意外发生后，杨女士医院进行治疗，诊断结果为"眼周烧伤"，要求做进一步全面检查，而当时所有的费用都是由火锅店承担的。
看起来，事情似乎已经有了解决方案。可为什么杨女士今天还要求助于媒体呢？
张先生市民
后来他们检查了炉灶，说是我们的一个打火机掉下去了，过热引起了爆炸，意思就是是我们自己的责任。
顾客商家各执一词警方已介入调查
对于火锅店的说法，张先生和杨女士完全不能接受，他们说，至始至终，他们一桌人都只拿出了一个打火机，监控也可以证明这一点。
张先生的妻子
当时我点了一支烟，然后是把打火机放在这里的，然后朋友也抽烟，是从我这边拿的打火机，然后又放回去了，至始至终我们都只有一个打火机，出事以后，是他们的一个服务员把打火机和烟拿到桌边去的。
张先生也认为，当时锅放下去已经把灶都挡完了，就算打火机掉下去，也不可能掉到灶台下面去。
按照杨女士和张先生等人的说法，他们的打火机其实一直都在桌面上，根本不存在落入灶台中发生爆炸的情况。
那么，事情真相究竟是怎样的呢？记者和杨女士一起来到了两路口老火锅玉林店了解情况。
火锅店负责人
他们当时是有两个打火机，这个位置的人点了一下烟，这边的又点了一下烟。
火锅店的一位负责人说，他们在事发后第一时医院接受治疗，不过后来回到店内对发生事故的灶台进行检修时，却发现在灶台的下方竟然有一个打火机碎片，因此他们才推测是顾客的打火机滑落进了灶台，高温引爆了打火机。
不过，对于店方说顾客有两个打火机的说法，记者询问能否以监控作为证据指出时，店方却拒绝了记者的要求。目前，双方已经就此事报了警，店方表示正在等待警方的调查结果，对于是否应该对杨女士进行相应的赔偿，也应该以警方的调查结果划分责任为准。
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