春节初三（2月14日），医院烧伤整形二病区接诊一位83岁的独居烧伤一周未愈老人，到院时，面部和双手烧伤严重，经医生诊断烧伤面积4%，其中深II°2%、III°2%。“老人是青海人，离开青海已经有40年人，身边没有子女照顾，只有一位远房的医院，简单沟通了一下治疗方案，留下元的治疗费及一箱牛奶后一直不见踪影。”主管大夫祝天华说。
经医生了解，在2月8日老人就已经烧伤了，在家涂抹一些烧伤膏，没有做特殊处理。6天后，不见好转，其侄子将老人送往医院。
到院时，老人被火焰烧伤的面部及双手散布大小不等水疱，部分疱皮较厚，疱液淡*清晰或浑浊，部分创面表皮已脱落，基底红白相间或苍白，少量渗出，无异常分泌物，痛觉迟钝或消失，创面周边无红肿。
老人交流困难。医院立即为老人制定治疗方案：补液预防感染；创面清创换药；红外、红光等理疗；营养支持治疗；吸氧、心电监护、电动气垫床等。刚入院时，与其侄子沟通后，仅接受预防感染治疗、创面清创治疗。之后，医护人员没有见到任何一名家属。
考虑到老人年龄较大，身边没有子女看护，烧伤科二病区的医护人员担起了看护照顾老人的责任。
主任王硕说：“不管老人是否能承担起治疗费用，我们要遵从医生的内心，一切以患者为主，确保老人的治疗及时有效，确保老人用药完善。”主治医生祝天华更是一天几趟的往老人床边跑，