顾客询问:如果做不好你们能给我承诺赔偿吗?
智慧回答:你有个观念是错误的,那就是做不好了给我赔偿,你有没有想过,整容一旦做好就是毁容,一旦毁容了只能去做修复,而修复的成功率只有40%,也就是有超过60%的顾客,一旦毁容就再也无法恢复了,所以说整容有风险,选择要谨慎,多和医生谈谈,觉得可信了再决定,而不是去签署什么赔偿书,一旦毁容、可能你活下去的勇气都没了,还要赔偿做什么?
第一句:你有个观念是错误的,那就是做不好了给我赔偿!(直接拉出顾客的心理想法进行毫不留情的反驳,使其惊讶你反驳的自信与果断!)
第二句:你有没有想过,整容一旦做好就是毁容,一旦毁容了只能去做修复,而修复的成功率只有40%,也就是有超过60%的顾客,一旦毁容就再也无法恢复了!(告诉顾客整容的风险所在,树立顾客的危机感,没有危机感的顾客是不知道害怕的,不害怕的心理最终会让她毁容的!)
第三句:所以说整容有风险,选择要谨慎,多和医生谈谈,觉得可信了再决定,而不是去签署什么赔偿书,一旦毁容、可能你活下去的勇气都没了,还要赔偿做什么?(把正确的观念灌输给顾客,因为你是完全站在顾客角度阐述你的观点的,她会更加容易接受!)
无极美营销解析:从观念角度和专业角度先否定顾客的不合理要求,再通过数据让顾客树立危机感,给顾客制造毁灭恐惧,让她害怕,最终的结果就是不再跟你谈效果承诺!很多顾客对整容的认识肤浅到无知,你必须给她上上思想课!
王无极,中国著名形象美学设计专家、面相风水设计专家、无极美-美藤商学院院长,无极美整形咨询师联盟创始人,上海美藤企业管理有限公司董事长,中国美学-相学联合设计理念创始人,中国易学泰斗苏国圣教授亲传弟子。曾发表专业美学论文16篇;出版整形美容类实战教程5部;从业10年,为名顾客做过面部美学设计;为多家整形机构做过美学-相学设计专业指导;执笔主编五部整形美容殿堂级王牌巨著,每部教程字数均达到万级别,分别为[整形咨询师个实战案例全解析]、[整形咨询师实战话术与实战案例全解析]、[整形咨询师实战专业与案例全解析]、[整容美学设计实战应用和案例全解]、[整容师实战相学应用与案例解析]共五部实战宝典。
王无极在多年的工作中一直倡导整形美学设计要遵循整体美、平衡美和协调美的设计宗旨,除了按照传统美学的“三庭五眼”“四高三低”作为*金标准外,还要遵循“五岳朝拱”“六府丰隆”的相学设计理念,让顾客不仅好看,而且面相吉祥。同时还要根据顾客的年龄、职业、性格、审美等多方面因素,制定个性化的设计方案。反对千篇一律的遵循按照美学标准来进行设计。将中国传统面相学核心精髓思想与现代美学设计理念进行了完美的结合,深受顾客的喜爱。
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