爱美之心人皆有之。社会进步、经济发展，当人们不再为穿衣吃饭发愁的时候，对美的追求成为人们的必修功课。
据有关统计资料，中国美容产业实际上已经形成包括美容、美发、化妆品、美容器械、教育培训、专业媒体、专业会展和市场营销等八大领域的综合服务流通产业。全国美容业从业人员约万人，是“第三产业”中就业人数最多的行业之一；全国城镇美容机构总数约.2万家；全国城镇美容业总营业收入.4亿元；美容业占第三产业产值比重为5.21%。从中国13.5亿人口的庞大潜在消费群体来看，未来中国的美容市场十分可观。
然而近年来，美容不成反“毁容”投诉不断上升，一些非医疗美容机构提供医疗美容服务，即所谓“黑整容”;美容商家虚假夸大广告宣传，欺骗消费者;实际美容效果远低于商家承诺和消费者预期;因美容产品存在瑕疵或不正确使用造成美容效果不佳;收费不透明，费用虚高;美容师素质层次不高，造成服务品质较差;造成皮肤过敏、致残等身体伤害;步步诱导，强制推销产品;以办卡优惠等方式诱使消费者预先付费，后卷钱而逃等等。
《中国质量万里行》投诉案例显示，美容行业存在毁容、虚假宣传欺诈消费、强制消费者消费、使用有瑕疵或假冒伪略产品、黑整容，国际字号满天飞等乱象。
行业乱象不仅仅严重损害消费者利益，更加严重的是导致整个美容业公信力受到破坏，从而最终影响美容业从业者、经营者的切身利益，危害整个行业健康有序发展，市场停滞，资源被严重浪费。
美容不成反毁容案例：在植玫兰