一个女人独自走在空荡的商场里，周围的店铺都关了门，这时商场的灯突然灭掉了，她赶紧打开手机手电筒，发现周围的门也全都被锁。突然一个人捂住了她的口鼻，接着女人就不省人事，醒来时发现自己被绑在了凳子上而商场的保安竟然走过来说要自己嫁给他，甚至还跪下掏出了一个钻戒。女人没有说话，保安就强行给她戴上戒指，但是戒指太小女人痛苦的大喊大叫，保安无动于衷，强行把戒指套在了她的手上，接着保安又对旁边的狗说，我结婚了。原来这个美女叫珊珊，是一家内衣店的老板，平时也非常热爱瑜伽，还是一位瑜伽教练，所以身体锻炼的玲珑有致，长相非常漂亮。明明可以靠脸吃饭，但她总是想闯出自己的一番事业，但是长得美丽也有自己的烦恼，经常会受到其他人的骚扰。因为今天是除夕夜，商场里的顾客本来就很少，而且天快要黑了，周边的人也都走光了，这让珊珊有点着急，因为她之前联系了快递员来取件，现在快递员一直不来，她也只好在这里等待。但是长时间的等待，让她非常着急，于是就打电话给快递公司，想要催一催他们。接着挂掉电话之后，就回身收拾一下东西，没想到转过身去，珊珊吓了一大跳，原来快递员早已经来了，不知道什么时候就站在了他的后面。
珊珊抱怨了几句就接着转身收拾包裹，没想到快递员看到他那妙曼的身材，眼神变得猥琐起来，竟然还想上前揩油。珊珊愤怒地质问他，快递员却狡辩地说，自己要帮她割胶带，边说还边拿出了一把壁纸刀，珊珊见状也再没有多说什么，只是大声吼着让他到店外面等着。快递员心里想什么，她心知肚明。所以赶紧把包裹整理好，就把快递员打发走了，接着自己把店里关好门，贴好放假的通知就准备回家。这时候的商场已经没有一个人，周围的店铺也都关了门，走着走着，商场里的灯突然熄灭了，这把珊珊吓了一跳。她赶紧到黑暗中找到了侧门，没想到侧门早已经被锁死，接着她又走到大门那里，发现大门也被锁上了。没有办法，只好乘坐电梯来到了保安室，想要寻求保安的帮助，保安问她你怎么还没有回去，珊珊表示我今天加班加到很晚，外面的门都锁了，我想麻烦你帮我开个门，保安一听也答应了，还嘱咐珊珊以后要早点。接着就拿着钥匙带珊珊去开门，但是到了大门那里，发现大门好像是坏了，保安提议下面还有一个门，要不就到下面那个门那里，珊珊只好答应，就跟着保安来到了楼下，两个人穿过一条昏暗的通道，来到了一扇门前。
珊珊非常疑惑，她在商场待了这么多年，还不知道这里有个门。保安小哥在地上开锁，但是试了好多钥匙都没有把锁打开，他起身说可能是拿错钥匙了，就让珊珊在这里等着，他回去拿钥匙。等保安走后珊珊到门前查看，发现这把锁居然是坏的，甚至一使劲儿锁竟然被拽断了，而且打开门之后，这后面竟然是一堵墙。珊珊意识到有些不对劲，就准备掏出手机来打电话报警。突然保安再次出现，把她捂晕了过去，手机也掉到了地上。等她醒来的时候，发现自己已经被绑在了椅子上，而那个保安正在她对面吃着火锅，看起来悠闲自得的样子。珊珊惊恐的大声呼喊，而保安却告诉她不要浪费力气了，叫再大声也没有用的，这里已经没有人了，现在这个时间大家都在吃年夜饭，根本不会听到她的声音，而且他自己在这里度过了7个年头，每一个除夕夜都是他一个人过，所以一直很孤单很寂寞，他只是想让珊珊陪他吃个年夜饭，吃完饭之后就会放她离开。珊珊虽然不相信他说的话，但是自己绑在这里也没有办法，只好先答应了他的要求，而且最重要的，这样保安就会给她解开手上的绳子。
珊珊勉强吃了几口，而保安突然站起来，走到旁边的柜子上拿出了一个戒指，原来保安的母亲一直逼他成家立业，但是他没本事，年年都让母亲失望。今年他答应母亲，一定会带一个媳妇回家，他希望珊珊能够跟他回家过年，而且他表示一直都喜欢珊珊。他每天都从监控中观察着珊珊的一举一动，七年的时间里，从来没有和珊珊说过话，但是今天晚上他决定，绑架珊珊对她表白，希望她能嫁给自己。珊珊听到这些话之后，也是吓得一愣一愣的，但是她强挤出笑容，表示结婚这种事情不能太草率，先吃完饭之后再慢慢聊。没想到听到这话，保安一下子就发怒了，因为这件事情，他已经考虑了7年每件事都是经过深思熟虑，他觉得珊珊是瞧不起他。接着保安又如同发狂一样，自言自语地说了起来，珊珊也看出他有很严重的精神分裂，只好先安慰一下保安，让他冷静下来，然而让珊珊没想到的是，保安冷静下来了，又跪在珊珊面前求婚。然而还没等珊珊说话，他就拿出戒指强行戴在珊珊的手指上，但是戒指太小，勒得珊珊直喊疼。保安不相信是戒指的问题，因为他已经暗中观察了珊珊七年，手指的尺寸他也是很清楚的。
顾不得女人痛苦地喊叫，他强行把戒指戴在了珊珊手上。手指被勒得通红发紫，但是保安却非常高兴，他说珊珊以后就是自己的人了，一定会好好保护她的，边说话边拿起了一把弩箭，对着一只狗说，我结婚了，从此你就多了一个女主人。接着又说起，这只狗的身边也有很多公狗。他又看向珊珊，说珊珊的身边也有只公狗，他一定会保护珊珊的。接着他到墙旁边解开了一根绳子，一个人影从天花上掉落下来，珊珊惊恐地大吼大叫。原来这个人正是那个猥琐的快递员，保安早就从监控中看到了，快递员在骚扰珊珊，尤其是刚才的揩油动作，被保安看得一清二楚。保安把绳子交到了珊珊手里，让他决定快递小哥的生死，珊珊不想杀人，她死命地拉着绳子，但是没想到墙上的绳子竟然断了，最终眼睁睁的看着小哥的头，直接插进火锅里，最后倒在地上没有了声息。而这时那条狗听见动静狂吠起来，叫声让保安非常暴躁。他拿着弩箭让狗闭嘴，而这时珊珊稳定了一下情绪，趁着保安不注意，赶紧捡起地上的菜刀，割掉了腿上的绳子，接着就逃走了，当她再次来到大门前，看到不远处有几个孩子在放烟花。她大声的呼救，但是小孩光顾着玩，根本没注意到珊珊，然而这时候保安也跑了出来，开始四处寻找珊珊。情急之下珊珊只好先找手机准备报警，但是没想到，手机早已经没电了。无奈之下，珊珊又跑回商场，砸开了一家通讯店的大门，找到一个能用的对讲机就开始呼救，没想到里面竟然传来了保安的声音。
这把珊珊吓坏了，让她的情绪瞬间失控，大声的哭了起来，好在没有丧失理智，她也意识到了这番话，暴露了自己的位置，就赶紧丢掉对讲机开始逃亡。保安在这里工作了7年，对每个角落都很清楚，很快就找到了珊珊的踪迹，但是没想到珊珊早已经在路上洒满了酒精。当保安出现的那一刻，她就点燃了酒精，等到保安反应过来都已经大火缠身，幸亏及时把火扑灭，保住了一命，但是腿上还是被烧伤了，疼痛让他几乎丧失理智。他躲在商场的出口旁边，等珊珊走出来之后就赶紧举起弩箭，一箭射在了珊珊的腿上，这让珊珊失去了行动能力，任由保安把她拖到了一个地下室。为了惩罚珊珊，保安把她绑在了案板上，接着又找来了一把气钉枪，开始吓唬珊珊。他不明白，为什么自己对这个女人这么好，她还要伤害自己，或许只有疼痛才让她感受到自己的痛苦。正当他想要钉珊珊的手指时，消防喷头感应到了外面的烟雾，开始往外喷水，这下全淋在了珊珊身上，而保安为了防止外面的人听到警报，就赶紧回到保安室把警报关闭了。但是警报声还是被外面的巡逻警察听到，警察用门口的通讯器叫保安下去开门。保安听到之后，迅速处理掉快递员的尸体，接着来到大门口把门打开，警察查看了一下商场里的环境，并且叮嘱保安一定要注意安全，毕竟大过年的谁也不想出事。两人正溜达着，前方突然传来了一声异响，似乎有人在那边。
警察赶紧朝着声音的方向走过去，当他路过一条小巷时，正好遇见好不容易跑出来的珊珊。还没等警察说什么，突然被一只弩箭贯穿了胸膛，而珊珊看到警察之后正高兴，没想到突然看到了这一幕，她吓得拔腿就跑。保安则抱着弓箭死死地跟在后面，这时候的珊珊全身都湿透了，冻得瑟瑟发抖。在暂时摆脱了追捕之后，他来到了一家店铺，拿到了一件干净衣服换上，接着就累瘫在地。这时的她有些彷徨无助，不知道自己还能不能活着走出去，耳边还传来了保安的喊叫声，这让他的情绪再次有些崩溃。然而就在这时，他想到刚才路过了一家水族馆，在这家水族馆里有一件非卖品，于是他就打起精神，再次来到保安室，拿走了商户们的备用钥匙。谁知刚想要出去，保安突然出现在身后抓住了他，而珊珊机敏地拔出了腿上的箭头，插在了保安身上，随后拿起地上的钥匙就往外跑，一口气跑到了水族馆面签。接着她制造声响吸引保安过来，当保安再一次来到这里，珊珊已经不再躲藏，她选择要和保安硬刚，只有把保安干掉他才能活着出去。原来这家店铺的非卖品竟然是一把鱼枪。这下子保安的生命也被终结，珊珊也终于得救了，她拖着受伤的大腿打开了大门。这时候环卫工也已经开始忙碌起来了还对珊珊说了一句新年快乐！