1月17日，针对报道称泰州一骑手自伤事件，饿了么回应表示，刘师傅和家属的治疗及相关费用，已由饿了么支付，将尽最大诚意和努力做好后续工作。此外，饿了么严禁合作机构以任何理由拖欠骑手配送费用，已对相关合作商启动调查，并等待警方调查结果，一旦查实，顶格处罚。
北青深一度的报道显示，1月11日上午，江苏泰州一配送站门口47岁的饿了么外卖员刘进引火自伤，经诊断，刘进为深二度到三度烧伤，全身烧伤面积达80%，预计后续整体治疗费用约为万元。他的家人介绍，事发前他发现发现自己的工资被扣了约元，他多次找过配送站站长，但事情并未解决，这可能是本次事件的导火索。
至于被扣掉工资的原因，报道提及，他在12月5日以有事回老家为由，请了1个月假，实际上他转去了美团平台。而刘进与饿了么方签订的合同规定，离职需提前一个月和公司打报告申请，如果突然辞职不干，则当月工资按配送费每单1.5元计算。有业内人士向北青-北京头条记者证实了这一说法。
饿了么相关负责人回应这一事件表示，对于外卖员刘师傅引火自伤的情况，饿了么痛心不已。在得知相关情况发生后，饿了么立即医院，同时成立专项小组。目前专项小组医院救治恢复伤者，陪护家属。刘师傅和家属的治疗及相关费用，已由饿了么支付，将尽最大诚意和努力做好后续工作。
经了解，靖江赢跑公司是饿了么在泰州区域的物流合作商。饿了么相关负责人表示，饿了么严禁合作机构以任何理由拖欠骑手配送费用，已对相关合作商启动调查，并等待警方调查结果，一旦查实，顶格处罚。同时，饿了么已于本周启动全国范围内的安全生产升级行动。
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