管秀梅，女，主管护师，本科学历，医院烧伤介入科护士长,毕业于潍坊医学院护理系,多次荣获“优秀中层干部”、“诸城市优秀护士”等荣誉称号。
从事临床护理19年，始终秉持“一切以病人为中心”的服务理念，注重团队合作，在转变护理人员观念、提高暖心服务意识、护士人才培养、扩展护理服务领域和建立新型护患关系等方面采取了一系列措施，并取得了显著成效。
记得去年1月，救护车紧急送来了一位大面积烧伤伴呼吸道烧伤的外地“三无”患者，患者全身及颜面部皮肤已被烧至焦黑，衣不蔽体，呼吸急促，生命危在旦夕。去监护室抢救，病情平稳后转入烧伤介入科。为了方便照看，管秀梅护士长把他安排在离护士站最近的病房里。由于没有家属，她带领医护人员合力把他抬到病床上，但深静脉输液通道、尿管、气管插管等还没安置妥当，患者忽然睁大眼睛，对整个病房看了一遍，然后开始不断地踹床、躁动不安，对各项护理操作极不配合。身形轻盈的护士在多斤的大汉面前显得格外弱小，但护士们依然努力地小心翼翼地为他进行着各项护理：翻身、吸痰、输液、卫生处置……
几日后，患者情绪稳定，方才告知自己是外来务工农民，租住在东外环的一处平房里以修鞋为生，不仅日子过得拮据，而且没料到一把大火差点搭上一条性命。患者浑身多处有深度烧伤，生活完全不能自理，因为气管切开，担心造成呛咳，管护士长带领科室护士像照顾孩子一样给他小口小口的喂饭，每天轮流帮他擦脸，擦身体，清理各种污秽。邻床吴大叔发出由衷的感慨：“你们像照顾自己的父母一样照顾他，看得我都感动了！”
就这样管护士长带领的护士团队既是医护工作者，又是家属，对病人夜以继日地照料着。也许她们的一举一动感动了他，暴躁与不安日渐消除，不再踹床，也不再踹人了，还能主动跟她们说‘谢谢’，还说等出院后请大家喝酒。她们用真心暖心的服务，赢得了患者家属的一致好评。
管秀梅护士长在工作岗位上始终兢兢业业，无怨无悔，默默无闻地奉献，用炽爱温暖着病榻上的疾困患者，用满腔真情感动着每一位病人的心灵。
本期编辑：祝敏
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